بشكل عام، يستغرق الشحن القياسي من 8 إلى 15 يوم عمل تقريبًا. إذا اخترت الشحن السريع، فسيكون وقت التسليم أسرع، ويعتمد الوقت المحدد على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يرجى التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك لمعرفة وقت التسليم المقدر.

نظرًا لأننا نبيع منتجات للبالغين، لا يمكن إرجاع معظم المنتجات أو تغييرها بمجرد فتحها. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج ما، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج وهو غير مفتوح.
تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وقم بتقديم طلب إرجاع تحت "طلباتي". بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في أقرب وقت ممكن ومحاولة تعديل عنوان الشحن. إذا كان الطلب قد تمت معالجته بالفعل، فستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

لتتبع حالة طلبك، سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "طلباتي". هنا، يمكنك العثور على معلومات التتبع لطلبك. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام رقم التتبع الوارد في رسالة تأكيد الشحن الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني الخاص بك مع موقع شركة النقل للحصول على تحديثات عن حالة شحنتك.

يمكنك الوصول إلى دعم العملاء من خلال الطرق التالية.

• على موقعنا الإلكتروني، ابحث عن صفحة "اتصل بنا" وتحدث مع
  ممثل خدمة العملاء عبر الإنترنت.
  الرسالة:
• أرسل بريداً إلكترونياً إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.
• اتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء

إذا قمت بإدخال عنوان شحن خاطئ، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في أقرب وقت ممكن ومحاولة تعديل عنوان الشحن. إذا كان الطلب قد تمت معالجته بالفعل، فستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى العديد من البلدان. أثناء عملية السداد، يمكنك إدخال عنوان الشحن الخاص بك لمعرفة ما إذا كان سيتم التوصيل إلى موقعك. ضع في اعتبارك أنه قد يتم تطبيق رسوم وضرائب إضافية حسب بلد المقصد، وهذه التكاليف هي مسؤولية المستلم.

إذا طلبت عدة عناصر، فعادةً ما يتم تسليمها معاً في طرد واحد، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك أثناء عملية الدفع. إذا كانت بعض العناصر غير متوفرة في المخزون أو تتطلب مناولة خاصة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل. سوف تتلقى إشعارات بخصوص أي شحنات مقسمة.