En général, l'expédition standard prend environ 8 à 15 jours ouvrables. Si vous choisissez l'expédition express, le délai de livraison sera plus rapide. Le délai exact dépend de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Le délai exact dépend de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition que vous avez choisie.

Étant donné que nous vendons des produits pour adultes, la plupart des articles ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois ouverts. Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, tant que le produit n'a pas été ouvert.
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Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez vous connecter à votre compte dès que possible et essayer de modifier l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été traitée, vous devrez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Pour suivre l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes commandes". Vous y trouverez les informations de suivi de votre commande. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi figurant dans votre courrier électronique de confirmation d'expédition ainsi que le site web du transporteur pour vous tenir au courant de l'état de votre envoi.

Vous pouvez joindre notre service clientèle par les moyens suivants.

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Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, veuillez vous connecter à votre compte dès que possible et essayer de modifier l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été traitée, vous devrez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Oui, nous proposons une livraison internationale dans de nombreux pays. Au cours du processus de paiement, vous pouvez entrer votre adresse de livraison pour voir si nous livrons dans votre région. N'oubliez pas que des droits et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination, et que ces coûts sont à la charge du destinataire.

si vous avez commandé plusieurs articles, ils seront généralement livrés ensemble dans un seul colis, sauf indication contraire lors de la commande. si certains articles sont en rupture de stock ou nécessitent une manutention spéciale, ils peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez une notification en cas d'expédition séparée.