Risposte alle domande più comuni
Domande frequenti
Generalmente, la spedizione standard richiede circa 8-15 giorni lavorativi. Se si sceglie la spedizione espressa, il tempo di consegna sarà più veloce. Il tempo esatto dipende dalla vostra posizione e dal metodo di spedizione scelto. Si prega di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine per i tempi di consegna stimati.
Poiché vendiamo prodotti per adulti, la maggior parte degli articoli non può essere restituita o cambiata una volta aperta. Se avete bisogno di restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto non aperto.
Visitate il nostro sito web, accedete al vostro account e avviate una richiesta di restituzione alla voce "I miei ordini". Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, procederemo al rimborso.
Se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione, accedere al proprio account il prima possibile e cercare di modificare l'indirizzo di spedizione. Se l'ordine è già stato elaborato, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Per seguire lo stato del vostro ordine, accedete al vostro account e andate alla sezione "I miei ordini". Qui è possibile trovare le informazioni di tracciamento dell'ordine. In alternativa, è possibile utilizzare il numero di tracking fornito nell'e-mail di conferma della spedizione e il sito web del corriere per ottenere aggiornamenti sullo stato della spedizione.
È possibile contattare l'assistenza clienti attraverso i seguenti metodi.
- Sul nostro sito web, trovate la pagina "Contattaci" e parlate con un
rappresentante del servizio clienti online.
Messaggio: - Inviate un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica del nostro servizio clienti.
- Chiamate il nostro servizio clienti.
Se è stato inserito un indirizzo di spedizione errato, accedere al proprio account il prima possibile e tentare di modificare l'indirizzo di spedizione. Se l'ordine è già stato elaborato, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Sì, offriamo spedizioni internazionali in molti paesi. Durante il processo di acquisto, è possibile inserire l'indirizzo di spedizione per verificare se la spedizione viene effettuata nella propria località. Tenete presente che, a seconda del paese di destinazione, possono essere applicati dazi e tasse supplementari, i cui costi sono a carico del destinatario.
Se si ordinano più articoli, di solito vengono consegnati insieme in un unico pacco, a meno che non sia specificato diversamente durante il checkout. Riceverete le notifiche relative a eventuali spedizioni separate.