よくあるご質問

1.アカウントの登録方法を教えてください。

ホームページにアクセスし、右上の「登録」ボタンをクリックしてください。プロンプトに従って、Eメール、パスワード、その他必要な情報を入力してください。認証ステップが完了すると、アカウントが作成されます。

2.パスワードを忘れてしまったら？

パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。登録時に使用したEメールアドレスの入力を求められます。その後、パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが送信されます。メールの指示に従ってください。

3.個人情報を更新する方法を教えてください。

アカウントにログイン後、「マイアカウント」または「パーソナルセンター」ページにアクセスしてください。ここで、氏名、住所、電話番号などの個人情報を編集・更新することができます。新しい情報は、変更を保存した直後に有効になります。

4.製品はどのように配送されますか？

お客様のご注文を迅速かつ安全にお届けするため、複数の物流会社と連携しています。お会計の際に、お客様に最適な配送方法をお選びいただけます。すべての商品は、お客様の秘密を守るため、プライバシーを保護する包装で梱包されています。

5.どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、主要な電子財布など、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。具体的なお支払い方法は、チェックアウトのページで詳しくご説明いたします。

6.払い戻しの申請方法は？

返金をご希望の場合は、返金規定をご参照ください。一般的に、未発送のご注文は、全額返金のために直接キャンセルすることができます。発送済みのご注文については、特別な返金条件を満たしている場合、カスタマーサービスにご連絡の上、関連する証拠をご提示ください。カスタマー・サービス・チームが確認後、具体的な返金手続きについてお知らせします。

7.カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。

カスタマーサービスまでご連絡ください：
Eメール：[email protected]
チャットツールWhatsApp/Telegram/WeChat：+861581850873

8.製品に品質上の問題があった場合はどうなりますか？

万が一、商品到着時に品質に問題があった場合は、商品到着後48時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。交換、修理、返金などの解決策をご提案させていただきます。

9.請求書は発行されますか。

はい。請求書が必要な場合は、ご注文の際にその旨をお知らせください。

10.注文状況を確認する方法を教えてください。

アカウントにログイン後、「注文履歴」または「マイオーダー」ページにアクセスしてください。ここでは、保留中、発送済み、配送済みなど、各注文のステータスを確認できます。発送済みの注文については、追跡情報も提供されます。