カスタマーヘルプ
私たちのハピネス・チームがいつでもお手伝いします。
購入に関するよくある質問にお答えします
ご注文と発送
一般的に、標準的な船積みは約8-15営業日かかります。正確な配送日数は、お住まいの地域と選択した配送方法によって異なります。推定配送日数については、ご注文確認メールをご確認ください。
ウェブサイトのホームページにアクセスし、"Sign Up "をクリックし、情報を入力し、Eメールを確認してアカウントを作成する。
配送先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くyouraccountにログインし、配送先住所の変更を試みてください。注文がすでに処理されている場合は、ourcustomerサービスチームまでお問い合わせください。
ご注文状況を追跡するには、アカウントにログインし、「MyOrders」セクションに移動します。ここに、ご注文の追跡情報が表示されます。または、配送確認メールに記載されている追跡番号と運送会社のウェブサイトを利用して、配送状況を確認することもできます。
当社は、お客様のお支払いの安全性を確保するため、お客様のクレジットカード情報を当社の記録に保存しません。
消費税はかかりません。
はい。チェックアウトプロセスの間に、あなたはあなたの場所に配信されるかどうかを確認するために、配送先住所を入力することができます。お届け先の国によっては、関税や消費税が別途かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
複数の商品をご注文いただいた場合、チェックアウトの際に特にご指定がない限り、通常は1つのパッケージにまとめてお届けします。特定の商品が在庫切れの場合や特別な取り扱いが必要な場合は、別々に発送することがあります。分割発送の場合は、その旨お知らせいたします。
商品の交換が必要な場合
返品と交換
アダルト商品の性質上、ほとんどの商品は開封後の返品・交換ができません。返品が必要な場合は、未開封の状態で商品到着後7日以内にご連絡ください。当社ウェブサイトにアクセスし、お客様のアカウントにログインし、「My Orders.返品依頼」から返品依頼を開始してください。当社が商品を受領し、検品した後、返金の手続きをいたします。
万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに弊社までご連絡ください。速やかに正しい商品と交換させていただきます。ご注文番号とお受け取りになった商品の写真をご用意ください。
商品が破損していた場合、商品到着後すぐに弊社までご連絡ください。破損した商品の回収を手配し、可能な限り早く代替品をお送りいたします。
承認申告書を送付する必要がある場合は、注文確認メールに記載されている指示を参照するか、当社カスタマーサービスに連絡して正しい送付先を入手してください。
以下の方法でカスタマーサポートにご連絡ください：
- 当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページで、カスタマーサービス担当者とオンラインでチャットしてください。
- カスタマーサービスまでEメールをお送りください。
- カスタマーサービス・ホットラインにお電話ください。
ご注文がすでに処理されている場合は、カスタマー・サービス・チームにお問い合わせください。
注文を送信した後、お客様のアカウントにログインすることで、注文が処理される前に注文を変更またはキャンセルすることができます。注文が処理され始めると、注文の変更またはキャンセルの可能性について問い合わせるために、カスタマーサービスチームに連絡する必要があります。
売り切れの商品については、メールアドレスをご登録いただくことで、再入荷のお知らせを受け取ることができます。状況により、予約注文が可能な商品もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。
日本語