일반적으로 일반 배송은 영업일 기준 약 8~15일이 소요되며, 특급 배송을 선택하면 배송 시간이 더 빨라집니다. 정확한 시간은 지역과 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 예상 배송 시간은 주문 확인 이메일에서 확인하시기 바랍니다.

성인용 제품을 판매하기 때문에 대부분의 상품은 개봉 후에는 교환 및 반품이 불가능합니다. 반품이 필요한 경우, 제품을 개봉하지 않은 상태에서 수령 후 7일 이내에 문의해 주시기 바랍니다.
웹사이트에 방문하여 계정에 로그인한 후 "내 주문"에서 반품 요청을 시작하세요. 상품을 수령하고 검사한 후 환불을 처리합니다.

배송 주소를 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 계정에 로그인하여 배송 주소 수정을 시도하세요. 주문이 이미 처리된 경우 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으셔야 합니다.

주문 상태를 추적하려면 계정에 로그인하고 '내 주문' 섹션으로 이동하세요. 여기에서 주문에 대한 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 또는 배송 확인 이메일에 제공된 추적 번호와 배송업체 웹사이트를 사용하여 배송 상태에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.

다음 방법을 통해 고객 지원팀에 연락하실 수 있습니다.

• 웹사이트에서 "문의하기" 페이지를 찾아서
  온라인 고객 서비스 담당자에게 문의하세요.
  메시지:
• 고객 서비스 이메일 주소로 이메일을 보내세요.
• 고객 서비스 핫라인으로 전화하세요.

배송 주소를 잘못 입력한 경우 가능한 한 빨리 계정에 로그인하여 배송 주소를 수정해 보세요. 주문이 이미 처리된 경우 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으셔야 합니다.

예, 여러 국가로 국제 배송 서비스를 제공합니다. 결제 과정에서 배송 주소를 입력하여 원하는 지역으로 배송이 가능한지 확인할 수 있습니다. 도착 국가에 따라 추가 관세 및 세금이 적용될 수 있으며, 이러한 비용은 수취인이 부담해야 한다는 점에 유의하세요.

여러 품목을 주문한 경우 결제 시 별도로 지정하지 않는 한 일반적으로 하나의 패키지로 함께 배송됩니다. l품절되었거나 특별한 취급이 필요한 특정 품목은 별도로 배송될 수 있습니다. 분할 배송에 대한 알림을 받게 됩니다.