자주 묻는 질문

1. 계정을 어떻게 등록하나요?

홈페이지를 방문하여 오른쪽 상단의 '등록하기' 버튼을 클릭합니다. 안내에 따라 이메일, 비밀번호 및 기타 요청된 세부 정보를 포함한 필수 정보를 입력합니다. 인증 단계를 완료하면 계정이 생성됩니다.

2. 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?

비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하세요. 시스템에서 등록 시 사용한 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 비밀번호 재설정 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 이메일의 안내에 따라 비밀번호를 재설정하세요.

3. 내 개인 정보는 어떻게 업데이트하나요?

계정에 로그인한 후 '내 계정' 또는 '개인 센터' 페이지로 이동합니다. 여기에서 이름, 주소, 휴대폰 번호 등의 개인정보를 수정하고 업데이트할 수 있습니다. 새로운 정보는 변경 사항을 저장한 후 즉시 적용됩니다.

4. 제품은 어떻게 배송되나요?

당사는 여러 물류 회사와 협력하여 주문이 신속하고 안전하게 배송되도록 합니다. 결제 시 가장 적합한 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 모든 상품은 개인정보 보호 포장으로 포장되어 회원님의 기밀을 보장합니다.

5. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

신용카드, 직불카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay 및 주요 전자지갑을 비롯한 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 구체적인 결제 옵션은 결제 페이지에 자세히 나와 있습니다.

6. 환불은 어떻게 신청하나요?

환불을 신청하려면 환불 정책을 참조하세요. 일반적으로 배송되지 않은 주문은 직접 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다. 배송이 완료된 주문의 경우 특별 환불 조건을 충족하는 경우 고객 서비스에 연락하여 관련 증빙 자료를 제출해 주세요. 고객 서비스 팀에서 확인 후 구체적인 환불 절차를 안내해 드립니다.

7. 고객 서비스에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

다음을 통해 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다:
이메일: [email protected]
채팅 도구: 왓츠앱/텔레그램/위챗: +861581850873

8. 제품에 품질 문제가 있는 경우 어떻게 하나요?

제품 수령 시 품질에 문제가 있는 경우, 제품 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스에 연락하여 주문 번호와 함께 문제의 설명 및 사진 증거를 제공해 주세요. 교체, 수리, 환불 등의 가능한 해결책을 통해 최대한 빨리 사건을 처리해 드리겠습니다.

9. 인보이스를 제공하나요?

예, 모든 구매에 대해 견적 송장을 제공합니다. 견적 송장이 필요한 경우 주문 과정에서 이를 표시해 주시면 상품과 함께 송장을 보내드립니다.

10. 주문 상태를 추적하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 로그인한 후 '주문 내역' 또는 '내 주문' 페이지로 이동합니다. 여기에서 보류 중, 배송됨, 배송됨 등 각 주문의 상태를 확인할 수 있습니다. 배송된 주문의 경우 추적 정보도 제공됩니다.