Over het algemeen duurt standaardverzending ongeveer 8-15 werkdagen. Als je kiest voor expresverzending, is de levertijd sneller. De exacte tijd hangt af van je locatie en de verzendmethode die je kiest. Controleer de e-mail ter bevestiging van je bestelling voor de geschatte levertijd.

Omdat we producten voor volwassenen verkopen, kunnen de meeste artikelen na opening niet worden geretourneerd of geruild. Als je een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, terwijl het product ongeopend is.
Ga naar onze website, log in op je account en dien een retouraanvraag in onder "Mijn bestellingen". Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.

Als je het verzendadres moet wijzigen, log dan zo snel mogelijk in op je account en probeer het verzendadres te wijzigen. Als de bestelling al is verwerkt, moet je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Om de status van je bestelling te volgen, log je in op je account en ga je naar het gedeelte "MijnOrders". Hier vind je de volginformatie voor je bestelling. Je kunt ook het trackingnummer in je verzendbevestiging en de website van de vervoerder gebruiken om op de hoogte te blijven van de status van je zending.

Je kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken.

• Ga op onze website naar de pagina "Contact opnemen" en chat met een
  vertegenwoordiger van de klantenservice online.
  Bericht:
• Stuur een e-mail naar het e-mailadres van onze klantenservice.
• Bel onze hotline voor klantenservice.

Als je het verkeerde verzendadres hebt opgegeven, log dan zo snel mogelijk in op je account en probeer het verzendadres te wijzigen. Als de bestelling al is verwerkt, moet je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Ja, we bieden internationale verzending naar veel landen. Tijdens het afrekenen kun je je verzendadres invoeren om te zien of we naar jouw locatie leveren. Houd er rekening mee dat er aanvullende heffingen en belastingen van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van het land van bestemming, en dat deze kosten voor rekening van de ontvanger zijn.

Als je meerdere artikelen hebt besteld, worden deze meestal samen in één pakket geleverd, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenen. Als bepaalde artikelen niet op voorraad zijn of een speciale behandeling vereisen, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt bericht over eventuele gesplitste zendingen.