FAQ

1. Hoe registreer ik een account?

• Ga naar onze homepage en klik op de knop "Registreren" in de rechterbovenhoek. Volg de aanwijzingen om de vereiste informatie in te vullen, waaronder je e-mailadres, wachtwoord en andere gevraagde gegevens. Na het voltooien van de verificatiestappen wordt uw account aangemaakt.

2. Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?

• Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de koppeling "Wachtwoord vergeten?" op de aanmeldingspagina. Het systeem vraagt u om het e-mailadres in te voeren dat u tijdens de registratie hebt gebruikt. We sturen je dan een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de instructies in de e-mail.

3. Hoe werk ik mijn persoonlijke gegevens bij?

• Nadat je je hebt aangemeld bij je account, ga je naar de pagina "Mijn account" of "Persoonlijk centrum". Hier kun je je persoonlijke gegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer, enz. bewerken en bijwerken. Nieuwe informatie wordt direct na het opslaan van de wijzigingen van kracht.

4. Hoe worden de producten geleverd?

• We werken samen met meerdere logistieke bedrijven om ervoor te zorgen dat je bestellingen snel en veilig worden bezorgd. Bij het afrekenen kun je de bezorgmethode kiezen die het beste bij je past. Alle artikelen worden verpakt in privacybehoudende verpakkingen om je vertrouwelijkheid te garanderen.

5. Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

• We accepteren verschillende betaalmethoden, inclusief maar niet beperkt tot creditcards, bankpassen, PayPal, Apple Pay, Google Pay en grote e-wallets. Specifieke betalingsopties worden beschreven op de afrekenpagina.

6. Hoe vraag ik mijn geld terug?

• Raadpleeg ons restitutiebeleid om een restitutie aan te vragen. Over het algemeen kunnen niet-verzonden bestellingen direct worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Voor bestellingen die al zijn verzonden en die voldoen aan speciale voorwaarden voor restitutie, kunt u contact opnemen met de klantenservice en relevante bewijzen overleggen. De klantenservice zal je na controle informeren over de specifieke terugbetalingsprocedure.

7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

• Je kunt onze klantenservice bereiken via:
  E-mail: [email protected]
  Chatprogramma's: WhatsApp/Telegram/WeChat: +861581850873

8. Wat als er een kwaliteitsprobleem is met het product?

• Als je bij ontvangst een kwaliteitsprobleem met het product vindt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het product contact op met de klantenservice en geef het bestelnummer door samen met een beschrijving en fotografisch bewijs van het probleem. We zullen uw zaak zo snel mogelijk behandelen, met mogelijke oplossingen zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

9. Verstrekt u facturen?

• Ja, we leveren pro-formafacturen voor alle aankopen. Als je een pro-formafactuur nodig hebt, geef dit dan aan tijdens het bestelproces en we sturen deze samen met de goederen op.

10. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

• Nadat je je hebt aangemeld bij je account, ga je naar de pagina "Bestelgeschiedenis" of "Mijn bestellingen". Hier kun je de status van elke bestelling bekijken, inclusief in behandeling, verzonden en geleverd. Voor verzonden bestellingen wordt ook trackinginformatie weergegeven.