FAQ

1. Jak zarejestrować konto?

Odwiedź naszą stronę główną i kliknij przycisk "Zarejestruj się" w prawym górnym rogu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wypełnić wymagane informacje, w tym adres e-mail, hasło i wszelkie inne wymagane szczegóły. Po zakończeniu weryfikacji konto zostanie utworzone.

2. Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?

Jeśli zapomnisz hasła, kliknij łącze "Nie pamiętasz hasła?" na stronie logowania. System poprosi o podanie adresu e-mail użytego podczas rejestracji. Następnie wyślemy wiadomość e-mail zawierającą łącze umożliwiające zresetowanie hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

3. Jak mogę zaktualizować swoje dane osobowe?

Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do strony "Moje konto" lub "Centrum osobiste". Tutaj możesz edytować i aktualizować swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu itp. Nowe informacje zaczną obowiązywać natychmiast po zapisaniu zmian.

4. W jaki sposób dostarczane są produkty?

Współpracujemy z wieloma firmami logistycznymi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę zamówień. Przy kasie możesz wybrać metodę dostawy, która najbardziej Ci odpowiada. Wszystkie przedmioty są pakowane w opakowania chroniące prywatność, aby zapewnić poufność.

5. Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym między innymi karty kredytowe, karty debetowe, PayPal, Apple Pay, Google Pay i główne e-portfele. Konkretne opcje płatności zostaną wyszczególnione na stronie płatności.

6. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów. Ogólnie rzecz biorąc, niewysłane zamówienia mogą być bezpośrednio anulowane w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. W przypadku zamówień, które zostały wysłane, jeśli spełniają one specjalne warunki zwrotu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i przedstawienie odpowiedniego dowodu. Po weryfikacji zespół obsługi klienta poinformuje o konkretnej procedurze zwrotu.

7. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem:
E-mail: [email protected]
Narzędzia czatu: WhatsApp/Telegram/WeChat: +861581850873

8. Co się stanie, jeśli wystąpi problem z jakością produktu?

W przypadku stwierdzenia problemów z jakością produktu po jego otrzymaniu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu i podanie numeru zamówienia wraz z opisem i fotografią problemu. Zajmiemy się twoją sprawą tak szybko, jak to możliwe, z możliwymi rozwiązaniami, w tym wymianą, naprawą lub zwrotem pieniędzy.

9. Czy wystawiane są faktury?

Tak, dostarczamy faktury pro forma dla wszystkich zakupów. Jeśli potrzebujesz faktury pro forma, zaznacz to podczas procesu zamawiania, a my wyślemy ją wraz z towarem.

10. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do strony "Historia zamówień" lub "Moje zamówienia". W tym miejscu można wyświetlić status każdego zamówienia, w tym oczekujące, wysłane i dostarczone. W przypadku wysłanych zamówień dostępne będą również informacje o ich śledzeniu.