Geralmente, o envio padrão demora cerca de 8 a 15 dias úteis. Se escolher o envio expresso, o tempo de entrega será mais rápido. O tempo exato depende da sua localização e do método de envio que escolher. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação da encomenda para saber o tempo estimado de entrega.

Uma vez que vendemos produtos para adultos, a maioria dos artigos não pode ser devolvida ou trocada depois de aberta. Se precisar de devolver um artigo, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção do produto enquanto este não estiver aberto.
Visite o nosso site, entre na sua conta e inicie um pedido de devolução em "As minhas encomendas". Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo, processaremos o reembolso.

Se precisar de alterar o seu endereço de envio, inicie sessão na sua conta o mais rapidamente possível e tente alterar o endereço de envio. Se a encomenda já tiver sido processada, terá de contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Para acompanhar o estado da sua encomenda, inicie sessão na sua conta e vá à secção "As minhas encomendas". Aqui, pode encontrar as informações de seguimento da sua encomenda. Em alternativa, pode utilizar o número de seguimento fornecido no seu e-mail de confirmação de envio, juntamente com o sítio Web da transportadora, para obter actualizações sobre o estado do seu envio.

Pode contactar o nosso apoio ao cliente através dos seguintes métodos.

• No nosso sítio Web, encontre a página "Contacte-nos" e converse com um
  representante do serviço de apoio ao cliente em linha.
  Mensagem:
• Enviar uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico do nosso serviço de apoio ao cliente.
• Ligue para a nossa linha direta de apoio ao cliente.

Se tiver introduzido o endereço de envio errado, inicie sessão na sua conta o mais rapidamente possível e tente alterar o endereço de envio. Se a encomenda já tiver sido processada, terá de contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Sim, oferecemos envio internacional para muitos países. Durante o processo de finalização da compra, pode introduzir o seu endereço de envio para ver se fazemos entregas na sua localização. Tenha em atenção que podem ser aplicadas taxas e impostos adicionais, dependendo do país de destino, e estes custos são da responsabilidade do destinatário.

Se encomendou vários artigos, estes serão normalmente entregues juntos numa única embalagem, salvo indicação em contrário durante o checkout. Se alguns artigos não estiverem em stock ou necessitarem de um tratamento especial, poderão ser enviados separadamente. Receberá notificações relativamente a quaisquer envios divididos.